자주하는 질문

성인인증 안내]

성인인증 서비스는 만 19세 이상이며, 생일이 경과한 이후부터 이용 가능합니다.

따라서, 만 19세가 되더라도 생일 이전에는 인증이 불가하며,

반드시 생일 경과 후 인증을 신청해 주시기 바랍니다.

원활한 서비스 이용을 위해 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[개명에 따른 회원정보 변경 안내]

개명으로 인한 이름 변경을 원하시는 경우, 아래 정보를 기재하여 상담창(1:1 문의)으로 접수해 주시기 바랍니다.

• 개명 전 이름
• 개명 후 이름
• 개명된 이름이 기재된 신분증 앞면 사본

접수된 내용은 본인 확인 절차를 거쳐, 개명된 이름으로 변경 처리해 드립니다.

원활한 처리를 위해 정확한 정보 제출을 부탁드립니다.

감사합니다.

[회원정보 수정 안내]

회원가입 시 등록한 아이디 및 생년월일은 보안 및 정책상 수정이 불가합니다.

다만, 아래 정보는 회원 설정을 통해 변경이 가능합니다.

• 닉네임
• 비밀번호
• 전화번호 등 일부 개인정보

정확한 정보 입력 및 관리를 부탁드립니다.

감사합니다.

[본인인증 서비스 이용 안내]

본인인증 서비스는 국내 통신사에 가입된 휴대폰에 한하여 이용 가능합니다.

국내 휴대폰을 통한 본인인증이 불가한 경우,

채팅, 결제 및 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

원활한 서비스 이용을 위해 본인인증 절차를 완료해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

마이페이지 > 내 정보 > 닉네임에서 변경 가능 합니다.단, 이미 사용되고 있는 닉네임은 사용 하실 수 없습니다.

[전화번호 변경 안내]

전화번호는 마이페이지 > 내 정보 > 본인인증 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.

전화번호 변경은 기존에 본인인증을 완료한 회원에 한하여 가능하며,

기존 전화번호 확인 및 추가 본인인증 절차를 통해 동일 사용자 여부 확인 후 변경이 진행됩니다.

※ 변경 전·후 전화번호의 명의자가 서로 다른 경우에는 변경이 불가합니다.

원활한 서비스 이용을 위해 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

아래 경로에서 본인인증 절차를 거쳐 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.[WEB]- 우측 상단 로그인 버튼 > 하단 아이디 찾기&비밀번호 찾기[APP]- 우측 상단 프로필 아이콘 > 하단 아이디/비밀번호 찾기단, 본인인증을 하지 않은 계정의 경우 아이디와 비밀번호 찾기가 불가능 합니다.

[PC 지연 및 성능 저하 대응 안내]

PC 사용 중 지연 현상 또는 쓰로틀링(성능 저하) 문제가 발생하는 경우, 아래 사항을 점검해 주시기 바랍니다.

• 바탕화면 및 불필요한 파일 정리
• 백신 프로그램을 통한 바이러스 검사
• 시작 프로그램(자동 실행 프로그램) 최소화
• PC 내부 청소를 통한 발열 관리 (특히 여름철)

또한, 작업 관리자에서 CPU 및 메모리 사용률이 지속적으로 60~70% 이상일 경우,

시스템 성능 부족으로 인해 지연이 발생할 수 있으므로 하드웨어 업그레이드를 권장드립니다.

보다 원활한 서비스 이용을 위해 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[포인트(라운) 이관 및 환불 안내]

회원님이 보유하신 라운(포인트)은 다른 계정으로 이관이 불가합니다.

다른 계정으로 잘못 충전하신 경우에는

1:1 문의를 통해 환불 접수를 진행해 주시기 바랍니다.

원활한 처리를 위해 관련 정보 확인이 필요할 수 있으니,

안내에 따라 협조 부탁드립니다.

감사합니다.